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title: Comment fonctionne le programme de fidélité ?
description: "Niveaux, remises et points du programme de fidélité Sherpa Transfert : comment ça marche et comment utiliser vos points."
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# Comment fonctionne le programme de fidélité ?
## Niveaux, remises et points du programme de fidélité Sherpa Transfert : comment ça marche et comment utiliser vos points.
## Comment fonctionne le programme de fidélité Sherpa Transfert ?
Le programme de fidélité Sherpa Transfert vous permet d'accéder à des remises tarifaires progressives et d'échanger vos points contre des récompenses, directement depuis votre [compte client](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/creer-compte-client?hsLang=fr), sans aucune démarche manuelle. Il repose sur deux systèmes complémentaires : un **niveau** (de 1 à 5) qui détermine vos remises tarifaires, et des **points** échangeables contre des récompenses.
### Votre niveau (1 à 5)
Il dépend de votre chiffre d'affaires chez Sherpa Transfert sur les 12 derniers mois et évolue automatiquement, sans démarche de votre part.
- Grille produits : standard aux niveaux 1 à 3, grille intermédiaire au niveau 4, grille préférentielle au niveau 5 (consulter la [page Programme de fidélité](https://www.sherpa-transfert.com/pages/programme-de-fid-lit?hsLang=fr) pour les pourcentages en vigueur).
- Le niveau donne aussi des remises sur les services, des jetons IA chaque mois et un accès anticipé aux nouveautés.
## Comment gagner et utiliser vos points de fidélité ?
Chaque commande vous rapporte des points, à échanger contre des récompenses : livraison offerte, feuille de téflon, vectorisation d'un logo, bons de réduction (montants variables selon les offres en cours)…
Pour échanger vos points :
1. Connectez-vous à votre [compte client](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/creer-compte-client?hsLang=fr).
2. Cliquez sur le bouton « Programme de fidélité » en bas à droite du site.
3. Choisissez une récompense et cliquez sur « Échanger ».
4. Votre récompense est créditée sur votre compte (bon de réduction, livraison offerte, etc.) et peut être appliquée à votre prochaine commande.
Tous les détails sur la page [Programme de fidélité](https://www.sherpa-transfert.com/pages/programme-de-fid-lit?hsLang=fr).
- [Choisir et vérifier la faisabilité](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/choisir-et-v%C3%A9rifier-la-faisabilit%C3%A9?hsLang=fr)
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- [Préparer ses fichiers](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/pr%C3%A9parer-ses-fichiers?hsLang=fr)
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