---
title: Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
description: "Modifier un fichier, un article, le transporteur ou annuler votre commande Sherpa Transfert : tout est possible tant qu'elle n'est pas en production."
---
[Passer au contenu](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/modifier-annuler-commande#main-content)
Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
[Plus de support](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/kb-tickets/new?hsLang=fr)
Ouvrir la navigation principale
Fermer la navigation principale
- Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Plus de support](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/kb-tickets/new)
- [Retour au site](https://www.sherpa-transfert.com/)
[Retour au site](https://www.sherpa-transfert.com/?hsLang=fr)
FAQ Sherpa Transfert
- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.
1. [FAQ Sherpa Transfert](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances?hsLang=fr)
2. [Suivre sa commande](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/suivre-sa-commande?hsLang=fr)
# Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
## Modifier un fichier, un article, un transporteur ou annuler : tout est possible tant que la commande n'est pas entrée en production.
Tant que votre commande n'est pas entrée en production, vous pouvez la modifier ou l'annuler. Une fois l'email « [Commande envoyée en production](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/email-commande-envoyee-en-production?hsLang=fr) » reçu, ce n'est plus possible : contactez-nous le plus vite possible.
### Ce que vous pouvez faire avant la production
- Remplacer un fichier.
- Retirer ou ajouter un article.
- Changer de transporteur.
- Annuler la commande : elle est en général remboursée, parfois [sous forme d'avoir](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/utiliser-avoir-code-promo?hsLang=fr).
### Vous avez oublié un logo ?
Passez une nouvelle commande avec le même délai, puis écrivez-nous par email : nous pouvons regrouper les deux commandes dans le même colis.
### Comment faire la demande
Écrivez à [bonjour@sherpa-transfert.com](mailto:bonjour@sherpa-transfert.com) en indiquant :
- votre numéro de commande (#PMD…) ;
- ce que vous voulez changer, article par article ;
- votre date limite de réception.
- [Choisir et vérifier la faisabilité](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/choisir-et-v%C3%A9rifier-la-faisabilit%C3%A9?hsLang=fr)
- [Prix et devis](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/prix-et-devis?hsLang=fr)
- [Commander sur le site](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/commander-sur-le-site?hsLang=fr)
- [Préparer ses fichiers](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/pr%C3%A9parer-ses-fichiers?hsLang=fr)
- [Suivre sa commande](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/suivre-sa-commande?hsLang=fr)
- [Livraison](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/livraison?hsLang=fr)
- [Poser ses transferts](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/poser-ses-transferts?hsLang=fr)
- [Un problème avec ma commande](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/un-probl%C3%A8me-avec-ma-commande?hsLang=fr)
- [Compte et facturation](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/compte-et-facturation?hsLang=fr)
[](https://www.sherpa-transfert.com/?hsLang=fr)
Sherpa Transfert (ex-PrintMyDTF)
335 rue de la Roche Brune, 38430 Moirans
09 80 80 21 05 · bonjour@sherpa-transfert.com
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026, www.sherpa-transfert.com