---
title: Quelles sont les étapes de ma commande, de la confirmation à l'expédition ?
description: "Confirmation, vérification des fichiers, production, expédition : les étapes d'une commande Sherpa Transfert et les emails reçus à chaque étape."
---
[Passer au contenu](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/etapes-de-ma-commande#main-content)
Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
[Plus de support](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/kb-tickets/new?hsLang=fr)
Ouvrir la navigation principale
Fermer la navigation principale
- Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Plus de support](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/kb-tickets/new)
- [Retour au site](https://www.sherpa-transfert.com/)
[Retour au site](https://www.sherpa-transfert.com/?hsLang=fr)
FAQ Sherpa Transfert
- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.
1. [FAQ Sherpa Transfert](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances?hsLang=fr)
2. [Suivre sa commande](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/suivre-sa-commande?hsLang=fr)
# Quelles sont les étapes de ma commande, de la confirmation à l'expédition ?
## Confirmation, vérification des fichiers, production, expédition : ce qui se passe à chaque étape et les emails que vous recevez.
Votre commande passe par 5 étapes. Vous recevez un email à chacune, et deux d'entre elles peuvent demander une action de votre part.
1. **Confirmation** – email « Commande #PMD… confirmée ». Rien à faire, vérifiez simplement le récapitulatif.
2. **Vérification des fichiers** – si un fichier pose problème, vous recevez l'email « [Commande en erreur / alerte](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/email-commande-en-alerte-action-necessaire?hsLang=fr) » ou « [Fichiers manquants](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/email-fichiers-manquants-commande?hsLang=fr) ». Action requise : corriger ou envoyer le fichier.
3. **BAT (si concerné)** – pour les écussons ou si vous avez choisi la vérification manuelle, vous recevez un [BAT à valider](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/valider-un-bat?hsLang=fr). Action requise : valider ou demander une correction.
4. **Production** – email « [Commande envoyée en production](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/email-commande-envoyee-en-production?hsLang=fr) » avec la date d'expédition. Rien à faire.
5. **Expédition** – email avec le [lien de suivi du transporteur](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/transporteurs-frais-de-livraison?hsLang=fr). Vérifiez votre colis dès réception.
### Bon à savoir
- La date d'expédition est calculée après validation des fichiers : un fichier manquant ou à corriger décale la date.
- Une commande validée après 12 h est comptée à partir du jour ouvré suivant.
- Pensez à vérifier vos courriers indésirables : les emails d'alerte y arrivent parfois.
- [Choisir et vérifier la faisabilité](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/choisir-et-v%C3%A9rifier-la-faisabilit%C3%A9?hsLang=fr)
- [Prix et devis](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/prix-et-devis?hsLang=fr)
- [Commander sur le site](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/commander-sur-le-site?hsLang=fr)
- [Préparer ses fichiers](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/pr%C3%A9parer-ses-fichiers?hsLang=fr)
- [Suivre sa commande](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/suivre-sa-commande?hsLang=fr)
- [Livraison](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/livraison?hsLang=fr)
- [Poser ses transferts](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/poser-ses-transferts?hsLang=fr)
- [Un problème avec ma commande](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/un-probl%C3%A8me-avec-ma-commande?hsLang=fr)
- [Compte et facturation](https://faq.sherpa-transfert.com/base-de-connaissances/compte-et-facturation?hsLang=fr)
[](https://www.sherpa-transfert.com/?hsLang=fr)
Sherpa Transfert (ex-PrintMyDTF)
335 rue de la Roche Brune, 38430 Moirans
09 80 80 21 05 · bonjour@sherpa-transfert.com
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026, www.sherpa-transfert.com